Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om je goed te helpen. Gaat er toch iets mis, dan horen we dat graag. We nemen elke klacht serieus en zoeken naar een oplossing waar je tevreden mee bent.

Hoe dien je een klacht in?

• Telefonisch: bel 06 33336066 en leg je klacht uit aan een van onze medewerkers.
• Per e-mail: stuur een bericht naar info@nfcreviewkaart.nl met je ordernummer en een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving.
• Schriftelijk: NFC Reviewkaart, Industrieweg 63, 2254 AE Voorschoten, Nederland.

Hoe gaan wij met je klacht om?

Zodra we je klacht hebben ontvangen, pakken we hem zo snel mogelijk op. Binnen vijf werkdagen krijg je een bevestiging van ontvangst en een inschatting van de verdere afhandeling. Waar nodig vervangen we een verkeerd geleverd product, verwerken we een terugbetaling of bieden we een andere passende oplossing.

Niet tevreden over de afhandeling?

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform voor onlinegeschillen of aan de bevoegde Nederlandse rechter. We proberen natuurlijk altijd eerst om het in goed overleg op te lossen.